구매자 보호
안전한 결제
저희는 Visa, Mastercard, American Express 및 PayPal을 지원합니다. 결제는 Stripe와 PayPal을 통해 안전하게 처리되며, 당사는 고객님의 전체 카드 번호를 확인하지 않습니다. Afterpay나 Klarna와 같은 선구매 후불 서비스는 제공하지 않습니다.
주문이 도착하지 않은 경우
모든 주문은 Cainiao Standard를 통해 추적 가능한 상태로 발송됩니다. 주문이 발송되면 이메일로 추적 번호를 받으실 수 있습니다. 로그인한 고객은 계정 > 주문 메뉴에서 주문 내역을 확인할 수도 있습니다.
결제 시 표시된 예상 배송 기간이 끝날 때까지 주문이 도착하지 않았다면 저희에게 연락해 주세요. 당사는 상품을 다시 보내드리거나 전액 환불해 드립니다.
불량, 파손 또는 오배송 상품에 대한 환불
불량품, 파손된 상품 또는 잘못된 상품을 받으셨다면 주문 번호와 사진을 첨부하여 저희에게 연락해 주세요. 당사는 환불 또는 교환을 진행해 드립니다. 승인된 환불은 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.
단순 변심 반품
배송일로부터 14일 이내에 원래 포장 상태의 미사용 상품은 단순 변심으로 반품하실 수 있습니다. 반품 배송비는 구매자가 부담하며, 반품 주소는 해외일 수 있습니다.
소비자 보장
호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 따른 고객님의 권리는 항상 적용됩니다. 고객님의 국가 현지 소비자 법률도 적용됩니다.
주문과 관련하여 문의 사항이 있으시면 [email protected]으로 이메일을 보내주시거나 /contact의 문의 양식을 이용해 주세요. 메시지에 주문 번호를 포함해 주시기 바랍니다.